jelivo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jelivo অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("jelivo", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। jelivo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

jelivo মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিরাপদ, দ্রুত এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুবিধার্থে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
• jelivo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• হালনাগাদকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
• সদস্যদের নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jelivo প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রেও এই নিষেধাজ্ঞা প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো উচিত।

jelivo অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা এবং ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে jelivo আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন প্রদত্ত
• পাসপোর্ট — বৈধ মেয়াদ সহ
• জন্ম নিবন্ধন সনদ — সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বিআরটিএ কর্তৃক প্রদত্ত

বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত jelivo উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

jelivo বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়। jelivo যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

jelivo তার সদস্যদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে — যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং সিজনাল অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রযোজ্য অফারের পাতায় উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x–৪০x)।
• বৈধতার মেয়াদ: বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকে।
• যোগ্য গেম: সব গেম বোনাসের ওয়েজারিংয়ে সমানভাবে অবদান রাখে না — স্লটস সাধারণত ১০০% এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম ১০%–২০% অবদান রাখে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

jelivo প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe ও Ezugi কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে jelivo-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে jelivo কর্তৃপক্ষ সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দিতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিশিয়াল ম্যাচ ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলোয়াড়ের দায়িত্ব নিজের ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করা।
• কোনো সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

jelivo প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা বা উত্তোলনের চেষ্টা করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল দলিল বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দিয়ে গেম খেলা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে গেমিং: ১৮ বছরের কম বয়সী কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

jelivo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তির নয়। এই কারণে jelivo বেশ কিছু স্বেচ্ছামূলক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস থেকে স্থায়ী) অ্যাকাউন্ট বিরতির আবেদন করুন।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

jelivo নিচের পরিস্থিতিতে পূর্বে নোটিশ না দিয়েই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থ ায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা করা হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

jelivo তার প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jelivo কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা "ফোর্স মেজর" পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের কারণে ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jelivo-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রকৃত জমাকৃত অর্থের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে। jelivo পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

jelivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সকল ডেটা SSL ও AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

jelivo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। তবে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই সর্বদা কার্যকর বলে গণ্য হবে।

হালনাগাদকৃত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রদান করা। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যাবে

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবো। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে আপনাকে সেই বিষয়ে অবহিত করা হবে।